| Разобрались, что должен уметь хороший SMM-специалист, какие навыки стоит прокачать и за кем следить на рынке. У микрофона Aviasales, РБК, Газпром нефть, Яндекс.Практикум и Буду. | |
| | Бизнес уже понял, что SMM занимаются не восьмиклассники, и начал вкладывать в соцсети деньги, силы и умы. Вот только не всегда получает от этого профит.
Разобрались, что должен уметь хороший SMM-специалист в 2021, какие навыки стоит прокачать и за кем следить на рынке. У микрофона Aviasales, РБК, Газпром нефть, Буду и Яндекс.Практикум. | |
| | Что должен уметь хороший SMM-спец, в каких каналах и сферах разбираться? | |
| | «В идеальной картине мира сммщик — это стратег, который знает, что будет публиковать на месяц вперед, разработает TOV и скрипты для комьюнити-менеджеров, поможет реагировать на инфоповоды и решать репутационные вопросы.
Самый важный навык сммщика, на мой взгляд — копирайтерский. Хорошо, если человек владеет базовыми инструментами аналитики: как внутренней, так и более узкой — например, с помощью LiveDune или Popsters. Кто-то еще вешает на сммщика запуск рекламных кампаний, но я считаю это ненужным — для этого есть таргетологи и лучше не отнимать их хлеб.
В компании SMM-специалист обычно находится между пиарщиком, маркетологом и директором. Во всей этой коммуникации он должен быть актором, а не только исполнителем чужой воли. Поэтому по-хорошему должен сам влиять на то, что и как будет транслировать бренд в соцсетях, давать свои советы и рекомендации». | |
|  | | Максим Кобзев,
Head of Media в Буду | | |
| | «Если говорить про SMM-стратега — человека, который отвечает за присутствие бренда в соцсетях, — он должен разбираться в маркетинге.
Хорошо, если специалист любознательный: подписан на блоги платформ, изучает новые фичи, пробует площадки, сам залезает в рекламные и аналитические сервисы.
Такой SMM-стратег легко может вырасти в интернет-маркетолога, а потом и возглавлять маркетинговые направления». | |
|  | | Максим Володин,
руководитель цифровых коммуникаций в Газпром нефти | | |
| | «На что сммщик может влиять в компании? Это зависит от целей: нужно привести лиды или сформировать восприятие людей и отношение к конкретному бренду? Иногда к сммщикам прислушиваются, потому что у них на руках фидбэк аудитории. Но, к сожалению, часто SMM-каналы считаются второстепенными». | |
|  | | Катя Сафронова,
SMM Group Head Яндекс.Практикума | | |
| | «Сммщик должен понимать, как креатив влияет на реальную выручку компании или другую валюту соцсетей: например, трафик или узнаваемость бренда. В этом смысле он должен быть математиком.
Что еще важно? Мне кажется, любой SMM должен строиться на инфоповодах, которые круто обыгрываются. Чтобы уметь это делать, нужно разбираться в трендах и новостной повестке. У сммщика перед глазами должен быть контент информационных агентств и больших медиа, а параллельно — паблики с мемами на злободневные темы. Ориентируясь на эту информацию, специалист должен корректировать свой контент-план.
Это не всегда напрямую относится к сети кофеен или спа-салонов, но хороший сммщик не может позволить себе абстрагироваться от повестки». | |
|  | | Андрей Петренко,
Head of Social Media Marketing в РБК | | |
| | «Самое главное — понимать, как соцсети устроены. И я не про поверхностный уровень, когда ты отличаешь ленту фейсбука от ВК. Речь про базовое понимание алгоритмов и особенностей соцсетей: например, сммщик должен знать, что не стоит публиковать ссылку на ютуб в фейсбуке — охваты будут резаться, никто это видео не посмотрит. Подводных камней довольно много.
Помимо этого хорошо бы понимать, как устроены рекламные кабинеты, как крутить таргет и считать бюджеты, какие показатели для измерения эффективности в соцсетях существуют, как заниматься базовой аналитикой и делать отчеты. Без знания таргета, конечно, можно прожить, оставаясь контент-креатором, но чем больше ты знаешь, тем проще в работе.
А еще нужно понимать, на каком языке говорят в разных соцсетях. Это базовая грамотность, насмотренность и понимание того, что происходит в интернете: что зайдет в твиттере, чего не стоит публиковать в фейсбуке, какая ситуативка будет зашкварной. Сммщик может увеличить продажи одним твитом — а может уничтожить им репутацию компании». | |
|  | | Рома Бордунов,
старший SMM-редактор Aviasales | | |
| Больше про SMM-стратегию — на онлайн-курсе от SETTERS EDUCATION:- научим разрабатывать SMM-стратегию под конкретные цели бренда;
- разберемся с конкурентным анализом, целевой аудиторией, контентом и продвижением;
- вместе создадим план продвижения для личного проекта или учебного кейса.
А что еще? Вы получите список вопросов для брифинга клиентов, лекции о том, как оформить и защитить стратегию, и промокод в 5000 рублей на карьерную консультацию в «Эйч». | |
| | За кем в SMM следить, чтобы вдохновиться и подрезать приемчики? | |
| | «Советую подкаст «Маркетинговая рубка» Иннокентия Нестеренко. Кеша построил отдел интернет-маркетинга в Nimax, а в подкаст приглашает известных специалистов и узнаёт их секреты продвижения». | |
| | | | Максим Володин,
руководитель цифровых коммуникаций в Газпром нефти | | |
| | «Я в восторге от того, что делают ребята из питерского магазина «Подписные издания», переснимая обложки книг. Люблю Яндекс.Карты и T_Город за их истории про жизнь в мегаполисе, нравятся профили с лайфстайл-контентом вроде AAA.Magazine». | |
| | | | Максим Кобзев,
Head of Media в Буду | | |
| | «Если говорить про медийный рынок — нужно выделить аккаунты российского Forbes, Forbes Woman и Forbes Life, которые показали невероятный для медиа рост за последние пару лет. Кроме СМИ, мы следим за смежными отраслями: финтехом, образовательным сегментом». | |
| | | | Андрей Петренко,
Head of Social Media Marketing в РБК | | |
| «Все индивидуально и нужно смотреть на топовые аккаунты для конкретной ниши. Классный инстаграм продавца черепицы по стилю ведения не подойдет бьюти-компании. У топов в нише можно подглядывать, но не воровать, а адаптировать под себя. Это заблуждение, что нужно повторять за конкурентами — нет никакой гарантии, что они делают правильно. Кейсы не всегда реальные и не всегда вам подходят, ведь могли иметь другие цели». | |
| | | | Катя Сафронова,
SMM Group Head Яндекс.Практикума | | |
| | «Это дело вкуса. Кому-то нравится стиль Aviasales, а кто-то просит: «Мы хотим, как у Vizit. Чтобы у всех бомбило». Vizit попадает в свою аудиторию и по цифрам у них все удачно. Но в эстетическом плане мне это не нравится.
Сложно на кого-то ориентироваться в плане SMM, потому что делать нормально — это уже неплохо для российского рынка. Мы смотрим на базовые показатели: охваты, количество подписчиков, скорость роста. Что касается подрезания приемов — это не панацея. Когда Lenta.ru сделала паблик «Лентач», все подумали: как же круто оформлять новости с мемами! Значит, сработает и у нас. К сожалению, нет. Нужно вдохновляться, но не забывать о своем пути». | |
| | | | Рома Бордунов,
старший SMM-редактор Aviasales | | |
| | С SMM хорошим и плохим — всё, а теперь пару слов о тех, кто собирал письмо: | |
| - Отредактировала и сверстала — Арина Семчугова
- Помогли не утонуть и поддержали добрыми словами — Алина Щеблецова, Даша Лукина и Яна Линник
- Нарисовала классную обложку — Ксюша Софронова
| |
| Через две недели вернемся с рассылкой по управлению командами по уму. Си ю! И не забывайте, что идеями по спикерам и темам можно делиться в форме — мы все отрабатываем! | |
| | | Ты всегда можешь отписаться здесь. Но помни: каждый раз, когда ты об этом думаешь, в мире грустит одна редакция. 2021 © ООО «СЕТТЕРС» | |
| |
