Сережа Илюхин о том, как делать проекты через любовь, давать сбалансированную обратную и ходить на сложные созвоны.

Ребята, привет!

Сегодня хочу поговорить про любовь к проектам — кажется, что тема немного детская, наивная и сентиментальная, но я правда думаю, что подход к работе через любовь дает клёвый результат.

В этом письме расскажу, что помогает мне менять отношение к проектам у себя, команды и клиента, как даю сбалансированную обратную связь и почему так люблю сложные созвоны.

Про подход

Не помню, кто мне сказал это, но мысль такая: каким бы отстойным ни был бриф, его можно сделать клевым. Когда-то в прошлом я работал и с брендом туалетной бумаги, и с дешевым пивом. И думал: выглядит как максимально неинтересная задача. Можно ли сделать это клёво?

Есть прекрасный пример: Лондонскому агентству пришел заказ на корпоративное видео — не самая сексуальная задача. Но ребята сделали ее так круто, что видео вошло в историю и собрало уйму наград. Это был корпоративный ролик для Джонни Уолкера.

Звучит наивно и романтично, но мне нравится искать возможность классных решений для самого обычного брифа. У нашего креадира Саши Алхименкова тоже такой подход: какого бы размера и амбициозности задача ни была, его цель — чтобы получилось клево. Не сделать, чтобы сделать, а придумать, как реализовать проект, чтобы самому понравилось.

✋ На ИКРЕ мы обсуждали критерии, по которым можно выбрать идею — одним из них была гордость. Абстрактное понятие, но мне кажется, что ты гордишься проектом, если готов репостнуть его в свои соцсети, на личную страничку, где все твои друзья и знакомые. Потому что бывают и проекты, когда думаешь «лучше бы меня не было в кредитсах».

Конечно, никто не ходит одухотворенным от каждого брифа — одни задачи нравятся больше, другие меньше. Иногда нужно напоминать про подход команде и самому себе.

Что еще помогает:

1. Коллеги, с которыми легко работать и от которых можно подпитываться энергией. Это наша команда. Они всегда готовы созвониться, погрузиться в проект и выручить, даже если нужно пожертвовать своим временем — просто потому что вместе с тобой любят то, что делают. А еще клиенты. Очень люблю, когда клиенты тоже на энтузиазме от своей работы, с такой мотивацией рассказывают о продукте, что тебе хочется с ними в любой проект. Это все про ко-криэйшн. С чуваками, которые не любят то, что делают, ничего не создашь, все будет через силу.
2. Другие рекламщики, которым правда нравится их работа — несмотря на стереотипы, чаще всего это самые крутые люди на рынке. Возьмем к примеру Женю Примаченко (Wieden+Kennedy) — я не знаком с ним лично, но уверен, что он любит то, что делает. И мы все с вами видели результат. Понимаю, что это идеальный пример, но от этого он не становится менее показательным. Я ни разу не читал у него посты из разряда «как же все надоело, очередной проект». Может, удалил просто.

✋ Лекция Жени Примаченко о том, зачем креативу смелость и как превратить свои кейсы в каннские

Верю, что нельзя заставить себя полюбить работу. Я, например, ненавижу майонез и не смогу себя заставить полюбить его. То же и с креативом — заставить нельзя, но можно перепридуматься в этой сфере.

✋ Худшее, что может случиться — это стать стереотипным рекламщиком, который жутко любит ругать всех вокруг. «Клиент ничего не понимает, бриф отстой, стратег принес полную дичь, никто не дает раскрыть свой творческий потенциал» — только обязательно матом.

Конечно, временами все в это проваливаются. И я тоже. Но стараюсь себя остановить: подумать, а может быть, просто процесс сломан, мы где-то друг друга не поняли или это я где-то накосячил? Потому что если даже лидеру проект не важен, будет сложно сохранить любовь.

Про работу со сложными людьми

Если честно, я очень люблю сложные созвоны, с непростыми клиентами или требованиями. И прошу себя на них подключать. Не знаю, почему, мне просто нравится ставить себе задачу, чтобы клиент улыбнулся или посмеялся хотя бы над одной моей шуткой, а лучше идеей. То же самое с коллегами из других отделов или агентств. Конечно, они останутся собой и ничего не изменится — но тут дело в том, что вы пытаетесь найти подход. И иногда что-то сдвигается.

Наверное, тут работает то, что вы готовы признавать свои ошибки. Если мне говорят, что работа не получилась и это аргументированно — скорее всего, так и есть. Я делал это искренне, но мы с клиентом или коллегой не поняли друг друга — значит нужно вместе разобраться, как все исправить.

Это не всегда работает. Бывает, что я сам начинаю бодаться. Но мне нравится показывать, что я вообще не собираюсь драться. Как в баскетболе — у соперника могут быть уже сжаты кулаки, почти драка, а ты ему: «Эй, чувак, нет, сейчас обнимемся, ты успокоишься и мы продолжим играть». Такой huggable подход.

Про обратную связь

С похвалой у меня обычно нет трудностей. На стратсессии со всеми руководителями агентства меня спросили, что я больше всего люблю делать на работе, что меня мотивирует и поднимает настроение. Я задумался и понял, что мне очень нравится гордиться — не собой, а командой. Я очень люблю хвалить людей. Иногда перебарщиваю. Но мне нравится это делать.

Если говорить про критику, в ИКРЕ меня научили принципу сбалансированной, то есть развивающей обратной связи. В нем фидбэк дается так:

1. Сначала подчеркиваем, что в идее было хорошо. Потому что в любом решении, которое предлагает человек, есть что-то удачное.
2. Затем говорим, что в идее можно улучшить, над чем еще поработать и почему.
3. Думаем, что из этого может получиться.

✋ Такая система противопоставляется «бургеру» — это когда вы сначала говорите про хорошее, потом про плохое, потом снова про хорошее.

Преимущество развивающей обратной связи в том, что здесь никогда нет «но». Так вы не только не обижаете человека, но и устраиваете вместе микроштурм, потому что в процессе фидбэка начинаете докручивать идею.

В какой-то момент это стало частью моей культуры работы и общения с командой. Понятно, что принцип не будет работать всегда, но круто почаще вспоминать о нем и ввести в привычку.

Темы и спикеров для новых писем продолжаем собирать в этой форме. Маякуйте, о чем чаще хотите читать — все подхватываем ❤️

Ты всегда можешь отписаться здесь.
Но помни: каждый раз, когда ты об этом думаешь, в мире грустит одна редакция.

2022 © ООО «СЕТТЕРС»