| Лиза Гаврилова про адекватный и заботливый внутриком | |
| | На связи Лиза, HR-менеджер в SETTERS. Сегодня хочу поговорить про внутренние коммуникации — инструмент, который помогает наладить в команде диалог, не терять общий вектор и в целом укреплять корпоративную культуру.
В разных компаниях внутриком выстроен по-разному: есть новостные чаты, корпоративные порталы, подкасты и даже свое телевидение. Где-то задачи перекидываются между HR-отделом и маркетингом, где-то есть отдельный менеджер, который отвечает только за внутриком.
Мы в SETTERS придумали дайджест новостей — это не скучные формальные оповещения, а клевый инструмент, который помогает держать всю команду в синхроне. Сейчас расскажу, как устроен дайджест, и что можно перенять в свою команду. | |
| | Раньше мы вели дайджест в Битриксе, но из-за особенностей площадки он выглядел как полотно текста — это было тяжело и неинтересно читать. Тогда мы переехали в отдельный Telegram-канал — в принципе, такой дайджест может существовать в любом корпоративном мессенджере, который вы используете. | |
| - Поздравления с днями рождения и годовщинами. Мы думали унифицировать текст поздравлений, но, опросив ребят, поняли, что в поздравлениях важно сохранить индивидуальность. Удобно, что в комментариях к поздравлениям могут присоединиться все коллеги.
| |
| - Эйчар-новости. Дайджест — рупор отдела, где удобно напоминать о важных опросах, правилах, собраниях и выходных. В командных чатиках такое обычно теряется.
| |
| - Анонсы внутренних активностей. Мы постоянно устраиваем внутренние ивенты, обучалки и лекции — дайджест клево использовать для анонсов со всеми подробностями и напоминаниями. Много внимания уделяем дизайну — так новость привлекает больше внимания.
| |
| - Новости по проектам, кейсам и съемкам. Раз в неделю ребята из разных отделов делятся тем, что успели сделать за неделю или месяц — так с помощью дайджеста вся команда остается в синхроне и видит, какие клевые проекты запускают в соседних юнитах. Фидбэк, благодарности, огонечки — в комплекте.
| |
| - Благодарности и приветики. Они могут идти и в отрыве от дайджеста по проектам — просто когда хочется передать коллеге цифровые объятия в формате «так, как вывозишь ты, не вывозит никто». В марте, когда было особенно нестабильно, мы решили масштабировать эту традицию и собрали huggable дайджест — в нем были персональные благодарности для каждого из почти 200 человек в команде. Дальше ребята подхватили и начали друг друга благодарить в комментах — а потом писали, что это очень их тронуло и поддержало.
| |
| - Мемы. Очень много мемов. В комментариях только и есть, что «жиза» и «ПОНИМАЮ».
| |
| | Дайджест можно наполнять чем угодно и сделать из него настоящее маленькое медиа.
✋ Плюс TG-канала в том, что у вас в доступе весь функционал площадки: есть опросы и викторины, комментарии под каждым сообщением, реакции, теги людей. Получается живое пространство и для общения, и для внутреннего синхрона, и для поддержки. | |
| | Что нужно, чтобы внедрить такую систему у себя | |
| - Бот для пушей и сбора обратной связи. Мы создали такого, но пользоваться им было неудобно — проще наладить поток новостей через того, кто собирает дайджест (эйчара, внутрикома, маркетолога или офис-менеджера). Но в больших компаниях бот или гугл-форма может хорошо работать.
| |
| - Анонс в общий чатик в пятницу. Пушу ребят утром, чтобы собрать все новости до пяти вечера, а под занавес рабочего дня — уже упаковать все в дайджест.
| |
| - Пуши руководителям. Легкие напоминалки и никакого давления — так руководы засылают хайлайты своего отдела: что клевого сделали, кто молодец, какие приколы и сложности на проектах были.
| |
| - Пара часов и великолепная подводка. В среднем я трачу на дайджест 2-4 часа — главное, забронировать в календаре время, чтобы посвятить себя только подводкам и картиночкам.
| |
| - Giphy.com. С подводками в пятницу вечером бывает сложно — гифки выручают.
| |
| | Каких принципов мы держимся | |
| - Никакой обязаловки. Чтобы в дайджест хотелось писать, мы не ставим никаких задач на сбор новостей раз в неделю и не назначаем ответственных — ребята сами приходят с кейсами и идеями, когда им есть, чем поделиться.
- Дайджест — это инструмент для разных задач. Мы регулярно проводим пульс-созвоны с командой, подхватываем идеи коллег, штурмим — например, выловили, что не все в команде знают коллег из других городов, кроме Москвы и Питера. Чтобы познакомиться, можно устроить в дайджесте квиз или на день передать эфир кому-то из команды.
- Больше экспериментов. Раз в месяц мы верстаем большой итоговый дайджест в фигме — со всеми-всеми запущенными проектами, новыми клиентами, реализованными идеями и поздравлениями. А в конце августа сделали дайджест отпусков — с фотографиями, заметками и рекомендациями из путешествий.
| |
| | Главное, что дает дайджест — это внутренний синхрон, напоминание об общих целях, ощущение, что ты не один и делаешь что-то ценное каждый день. И вот такой отклик от команды: | |
| | На этом все! Рассказываем, кто готовил это письмо: | |
| - Рассказала про дайджест и ушла его отправлять (пятница же!) — Лиза Гаврилова
- Редактировала и верстала — Арина Семчугова
- Рисовала обложку — Алла Борисовна
| |
| Темы и спикеров для новых писем продолжаем собирать в этой форме. Маякуйте, о чем чаще хотите читать — все подхватываем ❤️ | |
| | | Ты всегда можешь отписаться здесь. Но помни: каждый раз, когда ты об этом думаешь, в мире грустит одна редакция. 2022 © ООО «СЕТТЕРС» | |
| |
