• значительная часть вышла на пенсию, но часто продолжают работать
• 72% откладывали деньги на пенсию, в среднем это 8-16% от заработка
• 20% вкладываются в облигации, так как ищут более надежные финансовые инструменты
• считают, что лучшая инвестиция — покупка недвижимости

• главные траты: жилье, транспорт, продукты, здоровье, страховка и пенсия
• рацио, а не эмоцио — редко делают спонтанные покупки консерваторы, верят в «ценность вещей»
• долго выбирают, могут сделать паузу, чтобы подумать и поискать вариант получше
• ценят компетентные, но простые советы — особенно от родных и знакомых интересуются товарами, которые помогают дольше оставаться активными, здоровыми и выглядеть лучше
• активно пользуются услугами банков — в том числе через мобильные приложения
• могут покупать онлайн, но чаще оплачивают заказ уже после доставки

1. Прямые продажи: бумерам нравится разговаривать с реальными людьми
2. Реклама по ТВ и радио: они по старинке доверяют СМИ
3. Лояльность: ценители традиций, остаются с брендом надолго
4. Акцент на качество: бумеры готовы тратиться на лучшие товары

• у 63% есть сбережения или вложения в недвижимость
• 55% могут прожить на эти деньги больше полугода, не меняя образа жизни
• для 77% сбережения — это подушка безопасности
• 44% откладывают «на старость»

• главные траты: продукты, коммуналка, аренда, проезд
• реже других питаются вне дома и тратятся на развлечения
• экономят и тщательно подходят к выбору товара
• не тратят время на сефинг в интернете, точно знают, что хотят купить если сомневаются — идут на отзовики, доверяют им
• меньше пятой части платят за подписку на онлайн-кинотеатры или медиа

Как продавать иксам

1. Купоны и скидки: взрослые любят экономить
2. Ностальгия: они скучают по шальным 80-м и лихим 90-м
3. Удобство: «иксы» готовы платить за комфорт и скорость
4. Гарантии: с ними скептичные «иксы» легче решаются на покупку

Доходы и сбережения

В среднем игреки получают 43 тысячи рублей в месяц, но, как и иксы, хотели бы вдвое больше. В этой группе доходы неоднородны: значительная доля получает как по 15, так и по 100 тысяч в месяц. Для трети миллениалов закрыть все потребности — значит зарабатывать 150+ тысяч.

Почти половина игреков не откладывают денег

• 45% не имеют сбережений и инвестиций
• но для 79% — это подушка безопасности
• 43% выплачивают кредит или ипотеку
• на что копят: квартира, машина, черный день

Миллениалы-потребители

• активны, много тратят на еду и развлечения вне дома
• главные траты: коммуналка, продукты, одежда и обувь, бытовая химия и медицина
• считают, что лучше взять ипотеку, чем платить за аренду
• как и иксы, не тратят время серфинг в интернете, но решение принимают еще быстрее
• если сомневаются — смотрят на отзывы и описание товара, сами часто оставляют фидбэк
• каждый пятый миллениал заказывает еду домой минимум раз в месяц
• 32% платят за подписку на музыку, онлайн-кинотеатры, книги, облачные сервисы, онлайн-обучение и софт

Как продавать миллениалам

1. Продвижение в интернете: «игреки» не смотрят ТВ
2. Акцент на эмоциях: для Y радость важнее практичности
3. Упор на статус: покупками так хочется поделиться в ИГ
4. Блогеры: простая реклама не цепляет, власть у инфлюенсеров

Кто они: у толерантных и ответственных подростков XXI века есть только один недостаток: тем, кто привык жить в быстром мире, сложно концентрироваться на чем-то одном.

Доходы и сбережения

В среднем зеты получают 27 тысяч рублей в месяц — почти половина считают, что этого хватает только на еду, одежду и недорогую технику. Для нормальной жизни зетам хватило бы 64 тысячи рублей, а чтобы закрыть все потребности — 100 тысяч.

27% денег зетов — это помощь от родителей или родственников.

Сбережения для зетов важны, но пока они не зарабатывают достаточно:

• 60% не имеют сбережений
• но для 77% — это подушка безопасности
• 62% предпочли бы откладывать на крупную покупку, а не брать кредит
• 18% часто занимают у друзей и знакомых
• на что копят: карманные расходы, отпуск и путешествия

Зеты-потребители

• в 2020 до 40% всех покупок будут совершать зеты
• главные траты: развлечения, еда вне дома, одежда и обувь — на рутинные покупки почти не тратятся
• не любят экономить, много тратят на себя, часто в люксовом сегменте
• ориентируются на отзывы в комментарии, сами их оставляют — чаще других поколений. Самый популярный формат — видеообзор
• зеты чаще остальных отдают предпочтение не собственному авто, а каршерингу и такси
• 36% считают, что собственное жилье связывает — сложнее переезжать в другой город/страну
• технику зеты выбирают быстрее иксов и игреков, а вот с продуктами, косметикой, одеждой и обувью — долго экспериментируют и ищут свою марку
• 36% платят за подписку на музыку, онлайн-кинотеатры, книги, онлайн-обучение и софт — 43% считают, что это экономит деньги

Как продавать зетам

1. Язык образов: используйте короткие видео
2. Ценности: поколение Z беспокоят социальные проблемы
3. Авангардные форматы: центениалы оценят VR и 3D
4. Не отставайте от прогресса: от мобильной оплаты до соцсетей

P.S. Если вы уже столкнулись с зетами и не можете отличить краша от клауна, не понимаете, как банчить, но не байтить и зачем повсюду эмодзи беременной женщины — сверяйтесь с нашим словарем зетов. Мы все перевели.

• не гедонисты, стремятся к осознанному потреблению
• ценят шоппинг в одном месте и ультрабыструю доставку — не дольше двух дней
• доставка — очень эмоциональный опыт. 90% испытывают настоящее счастье, получив заказ, 47% делятся его фотографиями в интернете
• живут в «бесшовной среде»: переходят из офлайна в онлайн и обратно не серчат в интернете, а пользуются голосовыми помощниками. 41% хотели бы покупать только через «Алексу»
• активно влияют на потребительское поведение мам и пап — каждый четвертый родитель спрашивал мнение ребенка, прежде чем купить что-то из техники
• 66% хотят покупать у социально ответственных компаний, 18% предпочли бы покупать товары без пластиковой упаковки
• посты в соцсетях провоцируют на покупку 57% альфа

Как продавать альфа

1. Забота о мире: альфа хотят чувствовать, что поддерживают социально ответственные бренды (им в этом мире жить еще лет 90)
2. Обращайтесь как к людям: расскажите свою историю, альфа важна искренность
3. Инфлюенсеры: 14% альфа хотели бы покупать напрямую у своих кумиров
4. Не делайте ставку на гендер: каждый пятый мальчик регулярно потребляет фешн-контент, а почти половина девочек увлекается супергеройской темой.
5. Интеграция в голосовые помощники: для альфа даже тап — это слишком много