Рассылка — классный инструмент, если он вписывается в коммуникационную стратегию. Но одно дело объяснить, зачем она нужна компании, другое — сделать и запустить.

Привет, диджиталы! ✋

Рассылка — классный инструмент, если он вписывается в коммуникационную стратегию. Но одно дело объяснить, зачем она нужна компании, другое — сделать и запустить. И тут начинает дергаться глаз, потому что вы не знаете, с чего начать и как это вообще делать. Мы собрали для вас советы и полезные инструменты, которые помогут не облажаться.

Создайте шаблоны

С ними верстать будущие письма значительно проще. Например, если у вас образовательные материалы, сделайте блок для примеров, инструкций и важных правил. Все это займет время для первых писем, но сэкономит часы в перспективе. Намного проще скопировать шаблон и заменить в нем текст, чем каждый раз создавать новый.

Верстать письма удобно на «Тильде»: не надо знать HTML, CSS и особенности отображения писем в разных почтовых ящиках. Достаточно выбрать нужные блоки, настроить шаблоны и можно пилить рассылку. К сервису подключаются Mailchimp, UniSender или SendGrid, либо есть вариант скачать HTML-код для другого сервиса. А еще можно отправить рассылку прямо из «Тильды». Мы уже писали про ее возможности.

Уважайте тех, кто читает письма с телефона, — у них все должно красиво открываться, работать и помещаться в маленький экран. Думайте об этом перед версткой.

Сбор базы

Чтобы отправить человеку письмо, нужно взять у него согласие — помните это при запуске любой массовой рассылки, таков закон. Как собрать базу легально:

Никогда не покупайте готовую базу рассылки. Они всё еще продаются и по-прежнему не работают. А еще это нарушает закон «О персональных данных», ведь эти люди не соглашались получать от вас письма.

Настройте Double Opt-In, чтобы собрать качественную базу. Когда человек оставит вам свою почту, получит письмо «Подтвердите, что вы хотите получать нашу рассылку». Так вы исключите тех, кто написал адрес с ошибкой или вообще левый почтовый ящик. База будет расти медленнее, но open rate будет чрезвычайно хорош.

Сервисы для рассылки

Есть информационные и триггерные рассылки. Первые — стандартные письма, которые уходят по базе, когда нажимаете «отправить». Вторые — отправляются без вашего участия, например приветственное письмо. В интернете полно инструкций для каждого сервиса, который помогает все это настроить и вести аналитику, поэтому расскажем про некоторые из них. Выбор за вами.

Mailchimp — удобный интерфейс для новичков, но на английском. Один из самых популярных инструментов, поэтому инструкций вы найдете много. Внутри разнообразные шаблоны, можно проверить, как письмо отображается на компьютере и смартфоне.

Бесплатно до 2000 человек, больше — от $9,99 в месяц. Идеально, чтобы начать и протестировать.

DashaMail — практически копия Mailchimp, но на русском. Можно собирать статистику и все анализировать. Есть бесплатные шаблоны и даже управление опросами.

Первые 14 дней бесплатно, минимальный тариф — 500 рублей за 1000 подписчиков.

UniSender — известный русскоязычный сервис. Внутри более 100 шаблонов, свой блочный редактор, так что удобно создавать и отправлять письма.

Бесплатно только для 100 контактов, выше — от 441 рубля в месяц.

GetResponse — много готовых шаблонов, вариант для неленивых — встроенный HTML-редактор.

Бесплатная версия дается на 30 дней, 1000 подписчиков будет стоить от $10,5 в месяц.

SendGrid — платформа для улучшения транзакционных рассылок — писем, которые приходят исходя из действий пользователя.

Бесплатный тариф длится 30 дней, потом — от $14,95 в месяц.

Каким сервисом пользоваться — решать вам и вашему кошельку. У каждой из платформ есть встроенная аналитика, возможности для A/B-тестирования, автоматическая рассылка и другие плюшки. Мы, например, используем Mailchimp.

Что анализировать

Open Rate — процент открытых писем, который показывает вовлеченность.

Click Rate — какой процент людей кликнул хотя бы по одной ссылке в вашем письме.

Hard Bounce — письма, которые не пришли адресату из-за неправильного названия ящика или ошибок во время отправки.

Soft Bounce — письма, которые не пришли из-за переполненности ящика или временной недоступности сервера получателя.

Unsubscribe Rate — процент отписок от рассылки.

Средние показатели для каждой индустрии можно подсмотреть в исследовании Mailchimp, там найдутся показатели для бьюти, бизнеса, IT, фармы, политики и всех остальных.

Рассылка — это часть контент-стратегии компании. Как ее делать мы научим с 26 февраля по 1 марта на интенсиве Deep Deep Content в Москве. Переходите по ссылочке, чтобы прочитать подробности и программу.

Всем 100% open rate!
Пока-пока.

Ты всегда можешь отписаться здесь.
Но помни: каждый раз, когда ты об этом думаешь, в мире грустит одна редакция.

2020 © ООО «СЕТТЕРС»