Чтобы помочь вам быстрее ворваться в игру и заработать свою часть триллионов, мы собрали пошаговую инструкцию по созданию и запуску интернет-магазина.

Привет, диджиталы!

Мы пошуршали немного в исследованиях и узнали, что рынок интернет-торговли России в 2018 году достиг 1,66 трлн рублей. Так что желающих отхватить хоть какой-то кусочек от этой суммы должно быть достаточно. К тому же к 2024 году в индустрии в одной только России будет крутиться 2,78 трлн рублей.

Чтобы помочь вам быстрее ворваться в игру и заработать свою часть триллионов, мы собрали пошаговую инструкцию по созданию и запуску интернет-магазина.

Выберите товары

Подберите продукты, которые еще не продаются крупными ретейлерами. Как говорит Джаред Лето: «Делай сегодня то, что другие не хотят, завтра будешь жить так, как другие не могут». Если вы продаете товары, которые есть на Ozon или Wildberries, скорее всего, у вас их не купят, потому что они и там отлично продаются. Максимально классно, если на сайте будет ваша продукция, мерч или товары, которые вы привозите из-за бугра.

Протестировать, как заходят ваши товары, можно во «ВКонтакте», где есть карточки товаров и платежная система VK Pay, или в Instagram с shopping tags. Другой вариант — предложить продукты тому же Ozon или другим интернет-площадкам. Они охотно сотрудничают с новыми продавцами, поэтому вряд ли откажу в сотрудничестве, а вы заодно быстро протестируете бизнес-идею.

Подберите название, домен и логотип

Избегайте сложных названий. Подумайте, как это будет звучать в социальных сетях и устной речи, насколько имя получилось плавным, звучным и понятным. И главное, отражает ли оно идею магазина и его товары? Чем более замороченный бренднейм вы придумаете, тем больше денег и времени придется потратить на то, чтобы объяснить своей аудитории, что вы продаете.

Если домен с понравившимся названием занят, то можно докинуть в него несколько букв и поиграть со словами. Подобрать варианты, а заодно проверить, занято ли ваше имя, можно на Reg.ru или GoDaddy. Совершенно необязательно полностью менять название, которое вы придумали с любовью. Решите, готовы ли вы платить за специальную зону, например .store, .shop, .online, или вам будет достаточно классической .ru за 200 рублей. Но если вдруг ваше название занято в зоне .ru, а отказываться от него вы не хотите, то можно шикануть и выбрать другую.

Не обязательно вкладываться в разработку брендинга и айдентики на первом этапе, ведь продажи могут себя не оправдать. Но заказать отдельный логотип значительно дешевле. Если совсем нет бюджета на дизайн, собрать его можно с помощью красивых шрифтов, как, например, Coca-Cola, Google, Panasonic, Burberry. Поиграйте с цветами и формами. В этом нет ничего зазорного.

Определитесь с платформой и загрузите товары

Следующий этап — выбрать конструктор, и это решение, как и решение о женитьбе, нельзя принимать спонтанно. Надо взвесить все плюсы и минусы, посчитать расходы, оценить удобство, проверить возможности — составьте список критериев, по которым будете выбирать площадку.

Идеальный вариант, так как подходит под российский рынок. Есть множество шаблонов для интернет-магазинов, настроена интеграция с разными платежными системами и куча других возможностей. Как работать с Tilda, мы рассказывали в этом материале.

Не очень адаптирован под Россию и есть проблемы с интеграцией платежных систем.

Wix

Много нюансов с работой, и сайт получится не таким симпатичным, как на Tilda, к тому же есть ограничения по интеграциям для России.

Для любителей чуть пожестче есть шаблоны интернет-магазинов на Wordpress с WooCommerce. Это сложнее Tilda, так как нужен собственный хостинг, понимание, как устроен Wordpress и, скорее всего, потребуются доработки со стороны веб-разработчиков. Купить шаблоны можно здесь и здесь.

Минимум, который нужен от площадки:

• Интеграция с онлайн-кассами.
  
• Контактная форма.
  
• CRM-система для управления клиентами или интеграция с ними.
  
• Возможность настроить скидки и добавить стикеры с акциями.
  
• Инструменты для фильтрации и сортировки товаров.
• Адаптивный дизайн (к 2021 году 72,9% покупок будут производиться с телефонов).

85% потребителей исследуют товары, прежде чем их купить. Поэтому нужна подробная и точная информация, которая ответит на все вопросы. Подготовьте хорошие фотографии, которые покажут продукт со всех сторон и будут выглядеть убедительно. И описания со сведениями о составе, технических характеристиках и так далее.

Не забудьте рассказать о своем бренде: что вы делаете и какие проблемы людей решаете. Можно написать историю, как начинали, как придумали идею и во что это вылилось. Познакомьте людей с командой проекта, чтобы укрепить доверие и создать эмоциональную связь, — покупатели поймут, что работают с людьми, а не с машиной.

Подумайте об удобной форме оплаты

Чтобы принимать платежи, не обязательно создавать юрлицо на самом старте. Для тестирования бизнес-идеи подойдет оплата наличными или «Яндекс.Кошелек». Многие начинающие предприниматели принимают деньги через «Сбербанк.Онлайн», но мы бы не советовали так делать: банк увидит много входящих платежей, заблокирует счет и устроит проверку.

Если у вас уже есть ИП, то можно подключить онлайн-кассу с помощью выбранного банка. Другой способ — использовать агрегатор платежных систем, например RoboKassa. Сервис подключается без онлайн-кассы и регистрации ИП.

Предоставьте хороший сервис и доставку

Загрузить товары и настроить оплату недостаточно, чтобы запустить продажи. Убедитесь, что у вас хватает продукции либо есть возможность оперативно ее изготовить или заказать.

Заранее определите, как вы будете доставлять товар: по городу, по России, по СНГ или по всему миру. В зависимости от этого выберите способ доставки и сервис, с которым будете сотрудничать. Подумайте, как будете ее оплачивать: добавите стоимость в цену товаров и сделаете бесплатной или настроите тарифы в зависимости от региона и способа (курьер, самовывоз, почта)? Но для информации скажем: 55% покупателей считают, что бесплатная доставка — очень важный пункт при оформлении заказов.

Сервисы, которые доставляют по Москве и России: «Яндекс.Доставка», Dostavista, СДЭК, «Курьер Сервис Экспресс» и другие.

Сделайте ваш сайт удобным и простым.

1. Убедитесь, что все работает быстро на компьютере и смартфоне.

2. Сделайте выбор товаров удобным не только для себя, но и для вашей бабушки.

3. Если товар закончился, сообщите об этом прямо на его странице.

4. Оставьте возможность обратной связи, чтобы клиенты могли с вами связаться или подписаться на новости.

5. Добавьте живой чат, так покупатели смогут сразу задать вопросы и оперативно получить ответы. Например, с помощью сервиса Chatra.

6. Создайте раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ) для тех, кто не любит ждать или общаться в чате.

7. Сделайте оформление заказа максимально легким: добавьте простую форму регистрации, используйте по умолчанию самый дешевый тариф доставки, предоставьте все удобные способы оплаты.

8. Упростите процесс регистрации. Скорее всего, вам понадобится только ФИО покупателя, номер телефона и адрес для посылки. Еще лучше — добавьте возможность авторизоваться через соцсети.

Перед запуском протестируйте работу сайта и магазина:

• Заказы можно оплатить всеми способами оплаты.
  
• Варианты доставки и стоимость отображаются корректно.
  
• Товары и цена представлены правильно.
  
• Скидки и акции работают.
  
• Интерфейс отображается корректно на всех устройствах.
  

Займитесь продвижением и настройте аналитику

Подумайте о SEO. У платформ, про которые мы рассказали, с этим нет проблем, но не все так хороши. Также разработайте маркетинговую стратегию и подумайте, где и как вы будете продвигаться, какие каналы доступны уже сейчас (соцсети или сайт компании), будете ли вы делать рассылку с новостями и акциями.

Запустив SETTERS STORE, мы рассказали про него в соцсетях: Instagram, «ВКонтакте», Telegram, Facebook. Для анонса сняли видео по всем правилам продакшена в стиле нашего интернет-магазина.

В итоге план по запуску выглядит так:

1. Собрать список товаров магазина. Для SETTERS STORE мы разработали фирменный мерч: блокноты, экошоперы, попсокеты, 3D-стикеры и другие полезные штуки.

2. Выбрать название и подобрать доменное имя. Мы последовали нашей старой традиции: выбрали специальную доменную зону .store, добавили имя SETTERS и получили название SETTERS STORE.

3. Подобрать площадку. Как платформу для сайта мы использовали Tilda, а интерфейс делали силами и слезами наших дизайнеров.

4. Добавить описание товаров, фотографии и информацию о проекте. Мы сделали «кислотную» съемку в стиле «магазин на диване». Добавили описания, а вместо предметной съемки продемонстрировали товар в действии.

5. Настроить способ оплаты. У агентства есть зарегистрированное юрлицо, поэтому мы подключили онлайн-кассу.

6. Организовать доставку. Мы отправляем заказы по Москве и Санкт-Петербургу с помощью сервиса Dostavitsa, а также организовали самовывоз из наших офисов.

7. Протестировать работу и настроить продвижение. Опробовав интернет-магазин на всех сотрудниках, мы сделали анонс в соцсетях и попросили неравнодушных рассказать о нас. Так мы получили первые продажи. И первую критику. ????

До встречи в следующей рассылке!
Бай-бай ????

Ты всегда можешь отписаться здесь.
Но помни: каждый раз, когда ты об этом думаешь, в мире грустит одна редакция.

2019 © ООО «СЕТТЕРС»